Recomendamos leer este documento con especial atención, debido que con solo navegar por nuestro sitio web o adquirir cualquiera de nuestros productos, acepta plenamente los términos y condiciones que se detallan a continuación:
1. Zonas de Envío: Realizamos envíos a nivel nacional, con tarifas y tiempos de entrega que varían según la ubicación, bajo la actual empresa de mensajería correspondiente que se maneje.
2. Costos de Envío: Los costos de envío se calculan automáticamente al momento de realizar la compra y dependen del destino, el peso y las dimensiones de los productos junto a las tarifas que se manejen con la actual empresa de mensajería correspondiente. Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a un monto específico, el cual es de 120.000 pesos en adelante que también se indica en nuestro sitio web.
3. Tiempo de Procesamiento: Los pedidos se procesarán en un plazo de 1-3 días laborables después de la confirmación del pago.
4. Tiempo de Entrega: Los tiempos de entrega varían según el destino y la opción de envío seleccionada. Los plazos típicos son de 3 a 7 días hábiles para envíos nacionales hasta la dirección que proporciones, si tu compra ha sobrepasado este tiempo comunícate con nuestra línea de atención 3112793186 o [email protected] y pregunta por la novedad de tu compra.
5. Recoge en tienda: Ofrecemos a nuestros clientes la opción de "Recoger en Tienda". Esto significa que puedes hacer tu pedido en línea y luego recogerlo en nuestra ubicación física.
6. Seguimiento de Pedidos: Proporcionamos un número de seguimiento para que puedas rastrear tu pedido en tiempo real a través de nuestro sitio web o plataforma de seguimiento de envíos y sepas aproximadamente cuándo recibirás tu compra.
7. Dirección de Envío: Asegúrate de proporcionar una dirección de envío precisa y completa. No nos hacemos responsables de los problemas de entrega causados por información de envío incorrecta, si tu dirección se encuentra mal comunícate a la línea de atención 3112793186 o [email protected] para saber si aún es posible corregir el destino de tu compra.
8. Reclamos por pérdida o daños: Si tu pedido se pierde o llega dañado, contáctanos lo antes posible para que podamos resolver el problema. Consulta nuestra política de devoluciones para obtener más información.
9. Política de Devoluciones: Consulta nuestra política de devoluciones para obtener información sobre cómo proceder en caso de cambios o devoluciones.
10. ¿Quién cubre los gastos de envío, cambió, garantía o devolución? Si el cambio o devolución es sencillamente porque deseas otra prenda, aunque ésta te haya llegado como la indicaste deberás cubrir el gasto de envió hacia nuestra sucursal como el gasto desde nuestra sucursal nuevamente a tu destino. Si el cambio o devolución es porque las prendas de tu compra no corresponden a las que indicaste, estos gastos los asumirá la empresa.
11. Atención al Cliente: Estamos aquí para ayudarte. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre tus envíos, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.